ZARA

La encargada carece de profesionalidad y buena atención. Se negó a devolverme una prenda cuando yo cumplía con todos los requisitos para ello: prenda sin usar, con etiqueta, con ticket y todo dentro del plazo. Es cierto que lo compré en otra tienda de Zara y allí me lo vendieron en ese estado. Sin embargo, dentro de la política de Zara, tienen la ventaja de poder devolver una prenda en cualquier provincia y el cliente no debería ser  responsable del estado inicial en el que le venden la prenda. No quiso ayudarme y me tuve que ir de la tienda con un vestido que no me gusta y no me quería quedar. Pésima experiencia y decepcionada con el trato.

Fui a comprarme un vestido, que aparece en la tienda onlay le pregunté a la dependienta y me dijo que no había le dije que si y me dijo lo habrán devuelto pero no hay. Le pregunto a otra chica y me dijo que si además hay seis colgado y en el almacén hay por que mi talla no estaba fuera.... Se le olvidan algunas que están trabajando cara al público y que ese es su trabajo.

La encargada actúa como si fuera invisible. Le estaba buscando una prenda a otra clienta y me toca en la caja para atenderme y en lugar de decir: un momento por favor, termino con esta clienta y le atiendo, va y actúa como si fuera invisible. No sé, digo yo que encima siendo la encargada tendría que estar pendiente de estas cosas básicas a la hora de atender un cliente…no ponerse a gritar delante de ti por el megáfono que busca no sé qué prenda. Se debería de hacer un curso de atención al cliente a muchas empleadas de Zara.