BBVA

Experiencia nefasta. El 26 de mayo fui a realizar un ingreso en el cajero autoservicio de esta sucursal, la máquina tiró un mensaje de que los billetes estaban deteriorados, luego que se había trabado el cajero y acto seguido se había tragado 600€ del depósito que iba a hacer. Le pregunté a la señora que atiende ahí dentro y se lavó las manos prácticamente, ni me dejó explicarle lo que me había pasado y me mandó a llamar al número de atención al cliente. Llamé y me tomaron los datos y la incidencia, que luego iban a revisar el cajero y automáticamente me ingresarían ese dinero en mi cuenta y que tardarían 2 días hábiles. Pasaron los días y el 31 de mayo volví a llamar y me dijeron que aún no se había revisado el cajero, que normalmente tarda entre 7 y 10 días hábiles en hacer el chequeo al cajero y resolver las incidencias, y que me llamarían por teléfono para avisarme cuando se solucione. A día de hoy sigo esperando la llamada y el ingreso del dinero en mi cuenta. En resumen, una máquina me ha robado el dinero, el personal es poco profesional y la verdad, pienso cambiarme de banco. Nunca pasé por una situación así, viendo al personal dándome largas y lavándose las manos se te quitan las ganas de ser cliente. Para ellos 600€ no son nada, para mí 600€ menos en mi cuenta es no poder llegar a fin de mes.

Acudimos el dia 21 para sacar dinero con el método del retirada efectivo móvil que era la primera vez que lo hacía por qué no dispongo físicamente de la tarjeta, después de intentarlo varías veces busco alguien en la oficina y solo veo una limpiadora y le pregunto si hay alguien ya que no se veía nada solo mesas vacías...me dice que la directora,entro saludo y ni contesta y a la 2 vez vuelvo a saludar y me mira y a media pregunta me indica con el dedito que llamé a ese número que tiene en la cristalera...y pocos segundos después recibe una llamada al teléfono y se pone a charlar con alguien .(también le podría decir a esa llamada que llamara al número del dedito.).poca profesionalidad Ganas,qué pena tener que tener estás experiencias y ver cómo tu hija se da cuenta de que tipo de personas hay trabajando en estos puestos cara al público.

Nefasto, el cajero 6837D1, es una vergüenza de oficina, intento hacer un ingreso en ese mismo cajero y se queda trabado, se queda el dinero y llevo esperando una solución desde el 31, y veo que le psa a mas gente, tomaré medidas como lo primero es darme de baja en bbva