Berlin Packaging Juvasa S.L.U. - Sevilla

Hola, bonjour. El viernes he recibido mi pedido de un palet de botella dorica 750 mL verde. 1584 unidades. El camión que me les ha llevado estaba justo a conducir al desguace. Estaba en muy mal estado y no ha podido subir a mi casa. Total que me ha dejado las botellas a 2 km de mi casa, al poligono industrial. Entonces, he tenido que abrir la palet, tomar botella por botella, transponerles una por una, en mi remolque y traerles en mi casa donde, he tenido, de nuevo, que transponerles, una por una, de mi remolque en mi almacén. Una locura. 1584 botellas y con 30° de calor y sol. No se porque he pagado un transportista. Lo repito, una locura.? Y además soy cliente de juvasa desde 6 años.... Juvasa ha cambiado de apellido pero también de manera de servir los clientes. He hecho fotos. Un saludo

: Muy pero que muy mal, antes eran Juvasa y Tapas Rioja. Desde que han sido adquiridas por Berlín es un desastre. Han quitado productos de un día para otro sin avisar a los clientes que los usábamos. Llevo 10 días esperando el paquete y cuando pregunto dónde está resulta que de dos productos están sin stock, si no pregunto aquí puedo estar esperando, así que ahora ya ni actualizan los stock de la página. Un completo desastre. Si quieres un tarro/botella/tapa y mantenerlo como producto no te fíes porque de un día para otro o lo quitan o lo dejan sin stock para siempre o lo más gracioso te piden comprar un pallet, que para eso te vas al fabricante directamente y te sale más barato, que es fácil encontrarlo. No se a que están jugando pero se han cargado dos empresas y a las que usábamos sus botes asiduamente y gastábamos miles y miles de euros al año nos han perdido como clientes. De 22 productos que teníamos con sus botes sólo nos han dejado 4 de un día para otro. Una vergüenza.

Venden un articulo en su web, en concreto unos tarros de cristal, los cuales en su web viene la foto de dicho tarro con su correspondiente tapa y luego los envían sin tapa. Aunque esto viene especificado en la descripción del artículo, la cual yo no lei, considero que tienen parte de responsabilidad de mi decepcion ya que, considero confuso que pongan una foto de un articulo que no envian tal cual, además llamo a atención al cliente en dos ocasiones y no me brindan ninguna solicion. O bien comprar las tapas pagando nuevamente envio o bien devolver el articulo pagando nuevamente portes de retorno también.