CaixaBank

Hoy estado en esta sucursal y he puesto una reclamación ,es increíble q la señora que atiende en el mostrador siempre se niega hacerme alguna gestión ,a pesar que vengo una vez al mes ,soy empresa tengo todos mis recibos e ingresos con esta entidad,hoy le he pedido que me sacara un documento y se ha vuelto ha negar ,diciéndome que lo saque yo desde el móvil ,y le digo que ese papel no lo puedo imprimir desde el móvil ,y de malas formas me dice que me vaya a mi sucursal para q me lo den allí , y si te tengo cualquier problema que se lo diga a la directora, Ni formas ,ni trato,ni servicio,ni confianza. Sucursal nefasta!!

Atención pésima y muy desagradable. De entrada, sin siquiera saludar te escupen, por las formas, me refiero, a la cara que si tienes cita. Al decir que no, porque había sido imposible concertarla en un tiempo razonable, insinúa que no puede atenderte. Cuando explicamos lo que venimos a hacer, sí que se le eleva la voz y se queja que los de atención telefónica mandan a la gente sin tener ni idea y que ella no hace esos trámites. Cuando se cansa de despotricar en un tono bastante desagradable, todo hay que decirlo, le explicamos nuestras pretensiones y de muy mala manera y menos ganas, procede a gestionar el trámite. Pero la casualidad es que, o bien no funciona bien el sistema, o bien no lo tramita bien y al final una gestión de 5 minutos se transforma en una larga espera de más de media hora sin poder finalmente realizarla. Vamos, que por narices no la iba a hacer. Nos tuvo esperando media hora, diciendo que nos podíamos ir porque eso no se arreglaba hasta mañana y que mañana por la mañana volviésemos. Poco le importaba si podíamos o no volver, que en nuestro caso es imposible por el horario de nuestros trabajos. Al final nos ignoró, siguió haciendo papeles suyos y nos despachó sin hacer absolutamente nada. Un trato que he conocido en todas las sucursales de esta Entidad desde antes de ser Caixabank. Estafadores que cobran comisiones exageradas. Con una atención telefónica pésima y una banca online penosas. En una sola palabra: VERGONZOSO. Ojalá vieran el cierre de sucursales sujetas a la producción, la fidelización y satisfacción la clientela de la oficina. Se iban a dirigir a los clientes con otros modales y quizás valorasen que su trabajo depende de que mantengamos nuestro dinero allí. Por cierto, mientras esperamos, entraron 2 clientes más y con la misma mala educación y tono demasiado elevado y prepotente, les despachó sin realizarles ningún trámite.

Trato humano y amable de todos los empleados. Las colas a veces son inevitables, pero tienen 2 cajeros automáticos que facilitan las gestiones rápidas. Nunca he tenido el.problema de encontrarlos sin efectivo, cosa común en otras entidades. Ojalá nunca cambien a sus empleados. Recomiendo