Ecodena

Realicé el pedido de una depuradora ecofamily hasta 8 habitantes. La verdad que tengo una sensación agridulce con la compra. El pedido llegó de bastante rápido (tardó entre 4 o 5 días), aunque la calidad del producto no es la que esperaba. Los acabados no son exactamente como deberían ser, por ejemplo la tapa del separador de grasas no hace un cierre estanco. Se debe a un mal diseño a mi parecer, pues solo cierra con cuatro tornillos y al ser de poco espesor, la tapa tiene tendencia a combarse. Además, durante el transporte la depuradora ha sufrido varios daños, no son de gran relevancia, pero son daños. Después de ponerme en contacto con la empresa para ver como se podía solucionar lo de la tapa, la respuesta por parte del comercial es: "es muy fácil, ponga usted unos tornillitos más, porque otra solución va a generar mucho sobrecoste en el transporte". Me parece poco profesional que se actúe así con un cliente, pues se supone que compro una depurador en perfectas condiciones, no una depuradora a la que le tengo que estar realizando reparaciones antes de instalarla. Por supuesto para los otros daños de la depuradora (aunque son menores), sin respuesta ni solución. Así que más vale que todo funcione perfecto de primeras, porque la atención posventa es nula. Esperaré a que lleguen "los tornillitos", y sino pues solucionaré los defectos por mis medios.

Hemos comprado una depuradora Ecofamily Estándar hace una par de años. La atención al cliente/postventa excelente y el producto de máxima calidad. A día de hoy estamos muy contentos, y nada de olores y funciona perfectamente.