Eutron

Llevamos 3 años trabajando con ellos y la verdad trabajan bien. El problema es que la atención recibida por parte del chico que recepciona es bastante nefacta. Parece que le molesta que llevemos maquinaria. Sólo hace decir que tardará mucho en estar arreglada y que la llevemos a otro lugar... Creo que el respeto es lo primero a la hora de atender al público, sobre todo si es la imagen que está dando tu empresa.

Compré un armario de refrigeración en agosto 2020 (1200 euros) a traves de su distribuidor Coolvi, justo un año después dejó de funcionar. Después de 4 semanas por fin llegó un técnico para decirnos que había un problema de fabricación, que tenían que cambiar una pieza. Meses después, después de un montón de llamadas, nos dicen que ya no se fabrica la pieza, semanas después nos dicen de embalar la nevera, subirla en un palet y mandárselo para que la arreglen, intentamos negociar una nevera de sustitución, nos dicen que no. Al final comprarlos una y hacerlos lo que nos han dicho. Tardaron 2 meses en venir a recogerla (mientras tanto estaba en mi local en el medio de los clientes). Se la quedaron 1 mes para arreglarla. Cuando por fin nos la devolvieron, llegó en mal estado : faltaban tornillos, faltaba el botón del termostato, se había despegado la rejilla, tenia arañazos. Y sobre todo el termostato no funcionaba : la temperatura adentro de la nevera no baja a menos de 8 grados cuando la temperatura seleccionada es de 4, y con la temperatura indicada en la pantalla que varia de 4 a 8 grados en 5 minutos, y de 8 a 4 y asi todo el rato , sin abrir la puerta sin hacer nada. A pesar de videos y fotos, su respuesta ha sido “el armario estaba todo bien cuando salió de la fabrica, no haremos nada más, habla con tu distribuidor.” El distribuidor “Eutron no quiere hacer nada más, asi que yo no puedo hacer nada.” Resultado : 1600 euros perdidos, horas de tiempo, energía y paciencia.

Al principio muy buen servicio, pero ya una decepción total el servicio de esta empresa. Llevo esperando que vengan a revisarme una cámara frigorífica más de dos semanas. Además que cada vez que me la "arreglan" se vuelve a estropear al mes. Ya he perdido la cuenta de la comida que he tenido que tirar, porque me dicen que van a venir a arreglarla y al final nada.