Premium Travel Sevilla

Agencia pésima, me cancelaron el viaje de fin de curso a París 10 días antes del viaje, no nos echaron cuenta y pasaron de nosotros. A última hora no tenían nada planeado y tras insistir todos los días nos encontraron un hotel en pésimas condiciones, en una zona conflictiva de Paris y a 50 minutos en metro del centro, además el viaje estaba sin planificar y no teníamos las entradas de ningún sitio, finalmente nos devolvieron el dinero, pero se quedaron con nosotros y con la ilusión de toda un curso a 10 días antes. LAMENTABLE

Me han decepcionado completamente, no cumplieron el contrato para un viaje a Paris con 22 alumnos y 2 profesores. Nos cambiaron la ubicación del hotel (de ser céntrico pasó a estar a 50 minutos en metro) , desajustaron todo la programación que habíamos previsto, no nos habían reservado las entradas para la Torre Eiffel el día solicitado. Tuvimos que cancelar el viaje con un disgusto enorme para los alumnos y sus padres, una pena que se juegue con los sueños de todo un curso.

Busqué agencias por internet para contratar un viaje para mi familia al completo a sudamérica y vi que está agencia tenía muy buenas valoraciones, por ello decidí llamarles por teléfono para que me pasaran un presupuesto y posteriormente ir a finalizar la contratación presencialmente. Cómo vivimos a más de 40min en coche de la agencia, pues preferí hacerlo así. Me facilitaron una cuenta de correo para que les explicara lo que queremos y me dijeron que me contestarían con la mayor brevedad. Viendo que pasaron varios días y no contestaban volví a llamar y me dijeron que pasaría nota al compañero que me atendió y me devolvería la llamada ese mismo día. Pasaron dos días más y volví a llamar, me atendió de nuevo este último y me dijo lo mismo, lo que le insistí y le pregunté por el e-mail, por si acaso no les había llegado por algún error mío y me confirmó que si que lo tenían y que el mismo lo iba a revisar y me llamaba en cuanto tuviera la información del mejor precio para lo que pedimos. A día de hoy sigo sin obtener respuesta, por lo que finalmente desisto de contratar el viaje con una agencia que no sé si es por qué les llamé por teléfono o no se la razón exacta, no quieren venderme unos vuelos, los cuales seguramente entre los 3 que vamos a viajar ascenderían mínimo a unos 2.000€.