Unicaja Banco

Como cliente de esta entidad desde hace 4 años y de esta oficina de Mairena del Aljarafe jamás me he sentido tan maltratado. Desde que decidí firmar mi hipoteca con esta oficina, sólo ha habido dificultades, cargos por cualquier mínima gestión, obligación de cambiar las tarjetas de débito a otras de crédito a los 2 años (por obligación de la oficina ya que a ellos les conviene imponerte las tarjetas con sus condiciones y penalizaciones), todas las trabas posibles en la devolución de los gastos hipotecarios (algo que está bajo sentencia del Tribunal Supremo) y lo último ha sido el precio abusivo que cargan año tras año con los seguros vinculados a la hipoteca (con subidas anuales disparatadas y sin posibilidad de fraccionarlos). Más allá de todo esto, el problema más grave es la dirección actual de la oficina que repercute negativamente en el trato hacia sus clientes (actúan con mala fe, escasa educación, antipatía, sin transparencia y sin un ápice de humanidad). Desafortunadamente, no he tenido respuesta favorable en mi última petición de fraccionar mis seguros en 12 meses, ni espero que lo hagan, aún a pesar de lo sencilla que resulta dicha petición (a pesar de mi paciencia y buenas maneras solo querían sacarme mas dinero intentando colarme un seguro de auto adicional para concederme el fraccionamiento). Recomiendo a cualquier persona no contratar nada con esta sucursal en particular. No esperen soluciones o buena disposición a resolver sus problemas por pequeño que sea sino pésimo trato al cliente, afán malicioso por cobrar desde que pones el pie dentro de la oficina y lo más grave de todo, falta de transparencia. Por todo lo comentado, estoy meditando la decisión de desplazar mi hipoteca a otra entidad, cada año que pasa. Espero que esta opinión pueda ayudar a otros usuarios.

Huye de este banco y si es esta sucursal con más razón(sucursal 0740). No te informan debidamente, ni en plazo, ni los documentos que tengas que aportar, ni nada, dependiendo de quien te atienda será una praxis u otra, da la sensación de que los procedimientos se aplican arbitrariamente. No tienen ni diligencia, ni buena praxis, ni seguimiento de cualquier operación que hagas, sea presencial, online, etc. Te hacen gastar recursos cuando te los podrían ahorrar. Se apropian de tu dinero sin ningún rubor ni información detallada. Los clientes no les importan los más mínimo. Falta de educación y empatía. Mala praxis y procesos nulos, nadie es responsable de nada y siempre tiene la culpa alguien que no está en la oficina, sea una compañera o otro departamento.

La usura más brutal. Tragarás comisiones y estafas sin darte cuenta. Te van sisando dinero cuando pueden y ni siquiera te ponen excusas. Firmas una cosa y luego es otra. En esta oficina ademas los empleados parecen no cobrar.