En Sevilla, la organización Facua Andalucía ha denunciado la inacción de la Dirección General de Personas Mayores, Participación Activa y Soledad no Deseada de la Junta de Andalucía en relación con los acuerdos firmados con siete entidades bancarias en abril de 2022 para mejorar el trato a las personas mayores.

Los convenios anuales debían incluir actividades formativas sobre operaciones financieras básicas en el entorno digital, pero hasta la fecha no se han cumplido. La Junta prometió priorizar a las personas mayores en esta legislatura, pero según Facua, estas promesas han caído en saco roto.

Facua envió un escrito a la consejera del ramo en noviembre de 2022 para conocer el grado de cumplimiento de los acuerdos con los bancos, pero no recibió respuesta. La organización criticó la falta de detalles en los convenios y solicitó información durante reuniones posteriores.

Tras finalizar los convenios en abril de 2023, Facua volvió a pedir información a la Junta, que respondió de manera vaga y evasiva. La organización calificó la respuesta como "ridícula" y señaló que más de un año después, no se ha implementado ninguna mejora en el sector bancario.

Facua apeló al Defensor del Pueblo Andaluz para obtener respuestas, pero la respuesta fue nuevamente evasiva. La Junta afirmó que está evaluando los logros y deficiencias para iniciar un nuevo proceso que incluya la detección de situaciones de soledad no deseada en las personas mayores de Andalucía.